工作内容:
1、熟练掌握酒店的产品知识及服务标准;
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备客人
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;
4、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;
5、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
6、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
7、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;
8、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。
要求:
1、身体健康,乐观开朗,形象气质佳,年龄22-35周岁;
2、热爱民宿行业,具有良好的服务意识和沟通能力;
3、工作热情、细致、有亲和力,能够熟练使用各类办公软件;
4、有个人特殊技能者优先考虑;
住宿条件:4人间,房间内有空调、卫生间、wifi,宿舍配有洗衣房
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